Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Chính sách đổi trả hàng
1. Phạm vi áp dụng
Chúng tôi chỉ nhận đổi / trả đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng mô tả.
Không hỗ trợ đổi / trả vì lý do thay đổi nhu cầu cá nhân.
2. Thời hạn yêu cầu
Gửi yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên ký nhận của đơn vị vận chuyển).
3. Điều kiện sản phẩm
| Yêu cầu | Mô tả |
|---|---|
| Tình trạng | Còn nguyên tem/ nhãn, chưa qua sử dụng, không trầy xước, không bẩn. |
| Phụ kiện & Hộp | Đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) & bao bì gốc. |
| Bằng chứng | Video/ảnh rõ ràng thể hiện tình trạng lỗi hoặc sai khác so với mô tả. |
4. Quy trình đổi / trả
Liên hệ: Gửi email tới [email protected] hoặc gọi 0961 185 445 – cung cấp mã đơn + video/ảnh lỗi.
Xác nhận: Bộ phận CSKH phản hồi trong 24 h (giờ làm việc) để hướng dẫn gửi hàng về.
Gửi hàng: Quý khách đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ kho do CSKH cung cấp. Teedeehome chịu 100 % phí vận chuyển chiều về (hỗ trợ lấy hàng tận nơi nếu có dịch vụ).
Xử lý:
Đổi mới: Sản phẩm thay thế được gửi lại trong 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi kho nhận hàng.
Hoàn tiền (nếu hết hàng): Chuyển khoản 100 % giá trị sản phẩm trong 3 – 5 ngày làm việc.
5. Chính sách trao đổi (Exchange)
Khách hàng được đổi sang sản phẩm mới cùng model (không thu thêm phí) khi sản phẩm cũ thuộc diện lỗi nêu trên.
Không hỗ trợ đổi sang model khác hoặc màu khác vì thay đổi sở thích.
6. Trường hợp từ chối đổi / trả
Yêu cầu gửi sau 07 ngày.
Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, vào nước, hoặc can thiệp sửa chữa.
Thiếu phụ kiện, tem niêm phong rách, thông tin bảo hành chỉnh sửa.
Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ Hotline 0961 185 445 (08:00 – 20:00) hoặc email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!
