Chính sách bảo hành

1. Phạm vi & thời hạn bảo hành

Lưu ý: Mỗi sản phẩm đều có tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành kèm theo. Quý khách vui lòng giữ lại để được hỗ trợ.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua/nhận hàng).

• Tem, nhãn, phiếu bảo hành nguyên vẹn, không tẩy xóa.

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

• Không bảo hành nếu sản phẩm bị:

  • Hư hỏng do lắp đặt sai, rơi vỡ, vào nước, cháy nổ.

  • Can thiệp, sửa chữa bởi bên ngoài không phải trung tâm bảo hành của Teedeehome hoặc hãng.

  • Sử dụng không đúng hướng dẫn, quá công suất hoặc thay đổi linh kiện gốc.

3. Quy trình & phạm vi hỗ trợ

1. Liên hệ CSKH:

   • Gọi 0961 185 445 (08:00 – 20:00).

   • Gửi email [email protected] kèm hình ảnh/ video mô tả lỗi.

2. Kiểm tra & xác nhận:

   • CSKH phản hồi trong 24 h (giờ làm việc).

   • Hướng dẫn gửi sản phẩm về Trung tâm Bảo hành.

3. Xử lý bảo hành:

   • Thay mới linh kiện/ sản phẩm (nếu quyền lợi bảo hành cho phép).

   • Sửa chữa tại chỗ (với đồ gia dụng, phụ kiện).

   • Thời gian hoàn tất: 5 – 15 ngày làm việc (tùy nhóm sản phẩm).

4. Gửi trả khách:

   • Teedeehome chịu phí vận chuyển chiều trả lại trong phạm vi bảo hành.

4. Sản phẩm hết thời hạn hoặc không đủ điều kiện

• Quý khách vẫn có thể sửa chữa có phí tại Trung tâm Hỗ trợ của Teedeehome.

• Báo giá & thời gian tuỳ theo linh kiện và mức độ hư hỏng.

5. Cam kết chất lượng

• Teedeehome cam kết bảo hành đúng phạm vi, thời hạn đã công bố.

• Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại xin liên hệ Hotline 0961 185 445 hoặc [email protected] để được giải đáp nhanh chóng.

Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm tại Teedeehome!